Разрешение споров в Booi Casino - официальный сайт Буй

Разрешение споров в Booi Casino

Booi Casino прикладывает все силы, чтобы ликвидировать сложности, с которыми могут столкнуться наши пользователи. Разрешение споров является приоритетной задачей.  Однако иногда у игроков возникают проблемы, которых раньше никогда ни у кого не было. Следовательно, это может несколько затруднить оперативность их решения. Наша техническая поддержка работает круглосуточно. И конечно, она всегда готова помочь вам: ответить на вопросы как по процессу игры (например выводу средств, пополнению баланса), так и по вопросам непосредственно технического характера. 

Перед регистрацией рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности казино. Стоит иметь в виду, что официальный сайт Booi Casino (Буй Казино) имеет лицензию о. Кюрасао. Все правила и условия регулируются законодательством этого острова. Презюмируется, что вы соглашаетесь с тем, что все споры и претензии находятся в исключительной юрисдикции Кюрасао. Вы принимаете, что результат игры определяется генератором случайных чисел, а счет на сервере казино считается вашим балансом. Данный механизм позволяет вам быть уверенным в честности и прозрачности платформы.

Специфика подачи жалобы в Booi Casino

Онлайн сайт Буй Казино стремится к тому, чтобы абсолютно все пользователи были довольны процессом игры и получали исключительно положительный опыт. Мы стараемся решить проблему ещё до того, как она возникнет у вас. В мире азартных игр, где ставки идут на реальные деньги, быстрая поддержка имеет решающее значение.  

Если у вас всё же возник вопрос, вы можете связаться со службой поддержки Booi через онлайн чат.  Если у вас не получается зайти на сайт или возникла другая причина, по которой вы не можете написать в чат – отправьте письмо с детальным описанием произошедшего по электронную почте support@booi.com.

Вся переписка между вами и представителем Booi casino сохраняется как в чате на сайте, так и в сообщениях на почте. Это сделано для того, чтобы в случае следующего обращения, специалист мог быстрее разобраться в вашей проблеме и, соответственно, помочь.

Инструкция подачи жалобы в Буй Казино

Наиболее частыми запросами являются помощь в регистрации, оспаривание подозрения в нарушении правил казино, помощь в сохранении личных данных, помощь в различных финансовых вопросах.

Для того, чтобы вашу жалобу рассмотрели и  разрешили как можно скорее, необходимо всего лишь указать:

  1. Ваше имя при регистрации
  2. Вашу фамилию
  3. И как можно более подробное описание проблемы

Для разрешения некоторых вопросов может потребоваться верификация личности. В случае, если такая информация будет необходима, администрация Буй казино заблаговременно сообщит вам и запросит копии документов.

С какими проблемами не стоит обращаться? 

Иногда  пользователи обращаются в саппорт с жалобой на долгую загрузку сайта, слотов, не проверив свое интернет-соединение. Чаще всего проблема именно в нем. Рекомендуем сначала проверять надежность своего сетевого адаптера, а в случае неисправности — обратиться к провайдеру. Еще одним популярным запросом является: “ А как обыграть казино? Дайте схему”, “Почему я выиграл х2, а не х100?”. Напоминаем, что служба поддержки никак не влияет и не может повлиять на игровой процесс. Порядок побед и поражений определяется в случайном порядке.

Стоит помнить, что более подробное описание вашей проблемы поможет быстрее подобрать компетентного специалиста и решить её .   

Команда Booi Casino  рассматривает любые вопросы, касающиеся зеркала официального сайта, игровых автоматов, регистрации в Буй, зачисления бонусов, а также денежных операций в личном кабинете.

Когда ждать ответ от Booi Casino?

Мы ценим время наших дорогих гостей и стремимся рассматривать запросы и оказывать поддержку как можно скорее. Как правило, данный процесс занимает до 48 часов. Технический специалист после принятия заявки будет оповещать вас о ходе ее рассмотрения. Если вы не получили ответ в течение 2-х суток, рекомендуем продублировать ваше письмо.

Если вы получили ответ, который вас не устраивает, вы всегда можете направить повторный запрос или жалобу на почту: complaints@curacao-egaming.com.

Сайт Booi Casino всегда открыт к дискуссии! Каждый запрос и комментарий мотивирует нас и помогает  становиться чуточку лучше.

Обратная связь от Буй Казино